职位描述
岗位职责:
1、带领员工认真做好工作准备,确保服务质量和服务标准;
2、正式营业后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;
3、及时跟踪、检查服务品质,对不合格的地方进行指正、改正;
4、加强自身业务学习和技能掌握,能在团队中发挥和传递正能量
5、每周对员工组织开会培训。
6、协助店长做好酒店管理工作,确保酒店运营顺畅
岗位要求:
1、高中及以上文化程度,五官端正,服务意识良好;
2、熟悉酒店管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理酒店突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
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